Warum kommen E-Mails in meinem Postfach verzögert an?

E-Mails werden normalerweise innerhalb kurzer Zeit zugestellt. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen – beispielsweise durch Schutzfunktionen gegen Spam. Eine sofortige Zustellung ist technisch nicht garantiert.

Eine mögliche Ursache: Greylisting

Greylisting schützt Ihr Postfach vor unerwünschten E-Mails. Dabei weist der empfangende Mailserver den ersten Zustellversuch eines bislang unbekannten Absenders vorübergehend zurück. Der sendende Mailserver versucht die Zustellung anschließend automatisch erneut.

Dadurch können auch erwünschte E-Mails später eintreffen. Wie lange die Verzögerung dauert, hängt unter anderem davon ab, wann der sendende Mailserver den nächsten Versuch unternimmt.

So prüfen Sie, ob Greylisting die Verzögerung verursacht

1. Melden Sie sich in Plesk an.
2. Öffnen Sie E-Mail → E-Mail-Einstellungen und wählen Sie die betroffene Domain aus.
3. Prüfen Sie, ob der Greylisting-Spamschutz aktiviert ist.
4. Falls ja, deaktivieren Sie ihn vorübergehend und speichern Sie die Änderung.
5. Lassen Sie sich anschließend eine neue Test-E-Mail vom betroffenen Absender senden.

Wenn die Test-E-Mail nun schneller eintrifft, deutet dies auf Greylisting als Ursache hin.

Bitte beachten Sie: Während Greylisting deaktiviert ist, entfällt diese zusätzliche Schutzfunktion gegen Spam. Aktivieren Sie die Funktion nach dem Test wieder, wenn sich keine Verbesserung zeigt.

Sie benötigen weitere Unterstützung?

Die Verzögerungen bestehen weiterhin oder Sie benötigen Unterstützung bei den Einstellungen? Wir helfen Ihnen gerne bei der weiteren Prüfung.