Wie kündige ich richtig?

Schade, dass Sie uns verlassen möchten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertrag korrekt kündigen. Um unsere Produkte und Services zukünftig zu verbessern, freuen wir uns, wenn Sie uns die Gründe Ihrer Kündigung mitteilen.

Kündigung per E-Mail

Die Kündigung können Sie uns per E-Mail unter Angabe der Kunden- und Vertragsnummer einreichen.

Wichtig: Wir akzeptieren die Kündigung aus Datenschutzgründen nur von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse.

Spezielle Hinweise bei Domainkündigung

Handelt es sich um eine Domainkündigung, teilen Sie uns zusätzlich mit, was mit der Domain geschehen soll:

• Für 30 Tage zum Providerwechsel freigeben
• Zum Ende der Laufzeit löschen
• Sofort löschen

Alternative: Kündigungsformular im Kundenbereich

Schritt 1: Navigation

Melden Sie sich im Kundenbereich an und wählen Sie den Menüpunkt Vertrag / Verwalten aus.

Schritt 2: Vertrag auswählen

Bitte wählen Sie den Vertrag aus, für den Sie eine Änderung wünschen.

Schritt 3: Kündigungsart wählen

Wählen Sie zwischen Account- oder Domainkündigung und klicken Sie auf Weiter.

Wichtig: Die Kündigung einzelner Domains führt nicht automatisch zur Kündigung des gesamten Accounts.

Schritt 4: Formular einreichen

Das Kündigungsformular wurde nun erfolgreich generiert:

1. Drucken Sie die Kündigung aus
2. Unterschreiben Sie diese handschriftlich
3. Senden Sie sie per Post, Fax oder gerne auch eingescannt per E-Mail an unser Auftragsmanagement

Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Kündigung schnellstmöglich und lassen Ihnen im Anschluss eine Kündigungsbestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse zukommen.

Formlose Kündigung

Selbstverständlich können Sie auch eine formlose Kündigung einreichen. Checkliste der wichtigen Angaben:

• Vollständiger Name und Anschrift des Vertragspartners
• Angabe der Kunden- und Vertragsnummer
• Datum des Verfassens der Kündigung
• Kündigungsgrund
• Unterschrift des Vertragspartners