Warum erscheint ständig das Fenster zur Eingabe meiner Zugangsdaten in Outlook?

Wenn Outlook wiederholt nach Ihren Zugangsdaten fragt, liegt dies häufig an einer Änderung im AutoDiscover-Verhalten durch ein Windows-Update. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Problem beheben.

Betroffene Outlook-Versionen

Von diesem Problem können folgende Versionen betroffen sein:

• Outlook 2010
• Outlook 2013
• Outlook 2016
• Outlook aus Office 365/Microsoft 365

Ursache des Problems

Microsoft hat das AutoDiscover-Verhalten im Zuge eines Windows-Updates angepasst. Durch dieses Update versucht Outlook die Verbindung zuerst zu den Office-365-Servern aufzubauen, bevor andere Exchange-Server kontaktiert werden. Eine Änderung von Microsoft ist derzeit nicht zu erwarten.

Hinweis: Wir können für Änderungen am Client und daraus entstehende Nebeneffekte keinen Support leisten.

Lösung: Registry-Eintrag erstellen

Das fehlerhafte Verhalten von AutoDiscover können Sie durch das Anlegen eines Registry-Eintrags verhindern.

Registry-Pfade je nach Outlook-Version

• Outlook 2016 und Office 365: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

• Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\AutoDiscover

• Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover

Wert für alle Versionen

ExcludeExplicitO365Endpoint = dword:00000001

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie über die Windows-Suche regedit
2. Navigieren Sie zum entsprechenden Pfad Ihrer Outlook-Version (siehe oben)
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste im rechten Fenster und wählen Sie Neu und dann DWORD-Wert (32-Bit)
4. Tragen Sie den Namen ExcludeExplicitO365Endpoint ein
5. Doppelklicken Sie auf den Eintrag und hinterlegen Sie den Wert 1
6. Speichern Sie den Eintrag und starten Sie das Endgerät neu

Falls das Problem weiterhin besteht

Sollte der Fehler nach dem Neustart weiterhin auftreten, legen Sie ein neues Outlook-Profil an.