Können zusätzliche Ansprechpartner berechtigt werden?

Ja, im Kundenbereich können zusätzliche Ansprechpartner verwaltet werden.

Datenschutz und Sicherheit

Damit wir Ihre Daten bestmöglich schützen können, ist es wichtig, dass Sie uns genau mitteilen, mit welchen Personen wir über Ihre Daten sprechen dürfen. Wir dürfen Anfragen nur von bekannten Absendern und Telefonnummern entgegennehmen.

Hinweis: Wenn Sie mehr über die Hintergründe erfahren möchten, können Sie sich beim BSI über die Gefahren durch Social Engineering informieren. Insbesondere Social Engineering wird häufig unterschätzt.

Kontaktdaten prüfen

Bitte halten Sie Ihre eigenen Kontaktdaten (nur Namen reichen nicht aus) stets vollständig aktuell.

Ansprechpartner eintragen und aktuell halten

Im Kundenbereich können Sie die Ansprechpartner hinzufügen und deren Daten aktuell halten:

Kundenbereich > Stammdaten (nach unten scrollen) > Ansprechpartner

Fügen Sie dort bei Bedarf weitere Ansprechpartner mit deren Kontaktdaten hinzu.

Für die Ansprechpartner können verschiedene Berechtigungen gesetzt werden:

Technischer Ansprechpartner

Berechtigt für technische Anfragen: DNS-Änderungen, Systempakete, systemweite Einstellungen, Passwörter zurücksetzen (z. B. Plesk), Aufträge mit einmaligen Kosten gemäß Kostenfreigabe.

Kaufmännischer Ansprechpartner

Berechtigt für vertragliche Anfragen: Fragen zu Rechnungen, Anmeldung zusätzlicher Ansprechpartner, Zugangsdaten anfordern, Vertragsänderungen beauftragen.

Kostenfreigabe

Legt einen maximalen Betrag für Aufträge mit einmaligen Kosten fest. Jeder Ansprechpartner hat automatisch eine Kostenfreigabe von bis zu 250 EUR zur Vermeidung oder Beseitigung von Störungen.

Info bei Wartung / Störung

Der Ansprechpartner wird bei geplanten Wartungsarbeiten bzw. Störungen informiert.

Weisungsbefugnis nach DSGVO

Die Weisungsbefugnis wird ausschließlich über ein gesondertes Formular erteilt. Bei Einreichung eines neuen Formulars werden alle vorhergehenden Weisungsbefugnisse ersetzt.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Ansprechpartner bei netclusive oder an unseren Support.