Wie schränke ich Lieferadressen unabhängig von Rechnungsadressen ein?
Bei netclusive-Webshops lassen sich Lieferadressen unabhängig von Rechnungsadressen konfigurieren. Dies ist besonders wichtig im Zusammenhang mit der europäischen Geoblocking-Verordnung.
Liefergebiete separat konfigurieren
Schritt-für-Schritt Anleitung
1. Alle relevanten Länder hinzufügen
Navigieren Sie zu: Einstellungen → Ländereinstellungen → Länder
- Fügen Sie alle Länder hinzu, aus denen Kunden bestellen können
- Im Falle der EU-Geoblocking-Verordnung: Alle EU-Länder hinzufügen
2. Lieferregionen definieren
Navigieren Sie zu: Einstellungen → Ländereinstellungen → Regionen
Legen Sie Regionen für Ihre Liefergebiete an:
- z.B. "Liefergebiet Inland" (nur Deutschland)
- z.B. "Liefergebiet EU" (alle EU-Länder)
- Fügen Sie nur die Länder hinzu, in die Sie tatsächlich liefern möchten
3. Versandmethoden den Regionen zuweisen
Navigieren Sie zu: Einstellungen → Versand → Versandmethoden
Für jede Versandmethode:
- Klicken Sie auf die Versandmethode
- Wählen Sie unter "Nutzung für folgende Lieferadressen erlauben" die passende Region
- Die Versandmethode ist nun nur für Lieferungen in diese Region verfügbar
4. Optional: Alternative Versandmethoden einrichten
Für Länder außerhalb Ihres Liefergebiets können Sie alternative Optionen anbieten:
Navigieren Sie zu: Einstellungen → Versand → Versandmethoden
- Passen Sie eine vorhandene Versandmethode an oder erstellen Sie eine neue
- z.B. "Selbstabholung" für Kunden aus Nicht-Lieferländern
- Setzen Sie "Nutzung für folgende Lieferadressen erlauben" auf "Alle Länder des Shops"
5. Optional: Versandinformationen auf der Website
Informieren Sie Ihre Kunden über Liefereinschränkungen:
Navigieren Sie zu: Inhalt / Kategorien → Datenblattansicht
- Klicken Sie auf Ihre Seite für Versandinformationen (z.B. "Versandkosten")
- Fügen Sie im Bereich Texte Informationen zu Ihren Liefergebieten hinzu
Wie funktioniert die Einschränkung?
Nach der Konfiguration gilt:
- Kunden können die Bestellung nur abschließen, wenn ein Land aus Ihrem Liefergebiet als Lieferadresse gewählt wurde
- Alternativ muss "Selbstabholung" ausgewählt werden
- Der "Kaufen"-Button bleibt inaktiv, bis eine gültige Lieferadresse angegeben wurde
- Kunden müssen ihre Daten anpassen, um die Bestellung abzuschließen
Hintergrund: Geoblocking-Verordnung
Die EU-Geoblocking-Verordnung verbietet ungerechtfertigte geografische Diskriminierung:
- Kunden aus EU-Ländern dürfen nicht vom Kauf ausgeschlossen werden
- Unterschiedliche Lieferkonditionen sind jedoch zulässig
- Händler müssen alle EU-Länder als Rechnungsadresse zulassen
- Liefergebiete können jedoch eingeschränkt werden