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• Partnerpanel / Domainstatus
  Was bedeutet die Fehlermeldung "Atrribute value is not unique: domain XXXXXX is not available" oder
  Antwort: Wenn eine Domain mit dem Kommando REG beauftragt wird, aber die Domain bereits registriert ist, erscheint diese Fehlermeldung. Sie müssen den Auftrag ...
• Partnerpanel / Domainstatus
  Was bedeutet die Fehlermeldung "The values for "Holder" does not match the database" ?
  Antwort: Sie erhalten die Fehlermeldung, da  die Handledaten im Partnerpanel  nicht mit denen aus dem Whois übereinstimmen. Um den Fehler zu beheben, ...
• Partnerpanel / SSL-Zertifikate
  Was ist der Unterschied zwischen der Validierung der Domain und der Identität?
  Antwort: Bei der Domainzertifizierung wird durch einen E-Mail-Robot eine E-Mail an eine Adresse aus dem WHOIS oder eine alternative administrative Adresse ...
• Rechnungswesen / Allgemeines
  Ich möchte demnächst meine/n Account/Domain kündigen. Bekomme ich eine anteilige Rückerstattung für die im Voraus
  Antwort: Die Mindestvertragslaufzeit des Produktes ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung. Die Laufzeit verlängert sich, sofern die Kündigung nicht mit einer Frist ...
• Vertragswesen / Allgemeines
  Können zusätzliche Ansprechpartner berechtigt werden?
  Antwort: Damit wir Ihr Daten bestmöglich schützen können, ist es wichtig, dass Sie uns genau mitteilen, mit welchen Personen wir über ...
• Vertragswesen / Allgemeines
  Warum darf der Support mir die gewünschten Informationen nicht zukommen lassen?
  Antwort: Um uns und unsere Kunden bestmöglichst vor Social Engineering zu schützen achten wir streng auf die Absenderadressen und Rufnummern eingehender ...
• Vertragswesen / Kündigung
  Ich möchte demnächst meine/n Account / Domain kündigen. Bekomme ich eine anteilige Rückerstattung für die
  Antwort: Die Mindestvertragslaufzeit des Produktes ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung. Die Laufzeit verlängert sich, sofern die Kündigung nicht mit einer Frist ...
• Server / Plesk
  Wie aktiviere ich fail2ban unter Plesk?
  Antwort: Der Dienst Fail2Ban sperrt IP-Adressen, von denen mehrmals die Authentifizierung fehlschlägt. Sollten Sie das Passwort zu Ihrem SSH-Zugang oder Ihrem E-Mail-Postfach mehrmals ...
• Server / Plesk
  Ist das Modul Let's Encrypt auf meinem Managed Server installiert?
  Antwort: Let's Encrypt wird auf unseren Managed Servern standardmäßig installiert. Sie finden das Modul in Plesk unter Ihrer Domain. Ab der Version ...
• WordPress Hosting
  Was unterscheidet das WordPress Hosting vom netclusive Webhosting?
  Antwort: Das WordPress Hosting ist, wie der Name es schon sagt, ausschließlich für die Nutzung einer WordPress Instanz optimiert. Hier wird ...

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