Wie kann ich einzelne Domains kündigen?

Sie möchten einzelne Domains aus Ihrem Vertrag kündigen? Hier erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen. Die Vertragslaufzeit Ihrer Domains beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch, sofern Sie keine Kündigung einreichen.

Kündigung über den Kundenbereich

Sie können einzelne Domains einfach über den Kundenbereich kündigen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Melden Sie sich im Kundenbereich an

2. Wählen Sie den Vertrag aus

   • Öffnen Sie im Menü Kundenbereich den Punkt Vertragsverwaltung
   • Klicken Sie beim entsprechenden Vertrag auf Aktionen und dann auf Kündigen

3. Wählen Sie die Domains aus

   • Setzen Sie einen Haken bei den Domains, die Sie kündigen möchten
   • Sie können mehrere Domains gleichzeitig auswählen
   • Lassen Sie den Hauptvertrag unmarkiert, sonst werden alle zugehörigen Domains und Add-ons mitgekündigt

4. Legen Sie den weiteren Verbleib der Domains fest

   • Domain löschen: Lassen Sie den Haken in der Spalte Providerwechsel leer, die Domain wird zum Laufzeitende gelöscht
   • Providerwechsel: Setzen Sie den Haken Freigabe, die Domain wird zum Transfer zu einem anderen Provider freigegeben

5. Erstellen Sie das Kündigungsformular

   • Geben Sie den Grund für die Kündigung an und klicken Sie auf Kündigungsformular erstellen
   • Das Formular wird als PDF-Datei erstellt und öffnet sich entweder direkt im Browser oder muss auf Ihrem Gerät geöffnet werden

6. Unterschreiben Sie das Formular

   • Drucken Sie das Formular aus und unterschreiben Sie es handschriftlich

7. Senden Sie das Formular zu

   • Per E-Mail: Eingescannt als PDF
   • Per Fax: An unsere Fax-Nummer
   • Per Post: An unsere Geschäftsadresse

Wichtige Hinweise

Kündigungsfrist beachten

• Beachten Sie die Kündigungsfrist Ihres Vertrags
• Üblicherweise 1 Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit
• Prüfen Sie Ihre Vertragskonditionen im Kundenbereich

Einzelne Domains vs. Gesamter Account

Wichtig: Die Kündigung einzelner Domains führt nicht automatisch zur Kündigung des gesamten Accounts.

• Ihr Account bleibt aktiv
• Andere Domains und Dienste bleiben bestehen
• Nur die ausgewählten Domains werden gekündigt

Providerwechsel statt Kündigung

Wenn Sie die Domain zu einem anderen Provider wechseln möchten:

• Setzen Sie beim Kündigen den Haken Freigabe in der Spalte Providerwechsel
• Die Domain wird für den Transfer freigegeben
• Sie behalten die Domain, nur der Provider wechselt

Was passiert nach der Kündigung?

Domain-Status

1. Status ändert sich zu Kündigung wird ausgeführt
2. Domain bleibt bis zum Kündigungsdatum aktiv
3. Am Kündigungsdatum: Status ändert sich zu Gekündigt
4. Domain wird gelöscht oder freigegeben (je nach Auswahl)

Dienste sichern

Vor der Kündigung sollten Sie:

• E-Mails sichern und exportieren
• Website-Daten herunterladen
• Datenbanken exportieren
• DNS-Einstellungen notieren (falls benötigt)

Kündigungsbestätigung

Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung:

• Per E-Mail
• Mit Angabe des Kündigungsdatums
• Und weiteren Details zum Kündigungsablauf

Kündigung widerrufen?

Möchten Sie die Kündigung widerrufen:

• Kontaktieren Sie uns vor dem Kündigungsdatum
• Je nach Status kann die Kündigung ggf. noch storniert werden
• Nach dem Kündigungsdatum ist ein Widerruf nicht mehr möglich

Fragen zur Kündigung?

Unser Customer Service Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zum Kündigungsprozess.