Warum erhalte ich eine Fehlermeldung beim E-Mail-Verbindungsaufbau trotz korrekter Einstellungen?
Verbindungsfehler trotz korrekter Einstellungen werden oft durch Firewalls oder Antivirensoftware verursacht.
Mögliche Ursache
Wenn die E-Mail-Einstellungen korrekt sind, aber dennoch Verbindungsfehler auftreten, kann eine Firewall oder Antivirensoftware die Verbindung blockieren.
Lösung 1: Firewall-Whitelist
Fügen Sie die Mailserver-Adressen (z.B. smtp.netclusive.de) zur Whitelist Ihrer Firewall oder Ihres Routers hinzu.
Betroffene Geräte: Häufig bei Telekom Speedports der 7xx-Serie. Konsultieren Sie das Handbuch oder die Online-Hilfe des Herstellers.
Lösung 2: Kaspersky Antivirus
Kaspersky blockiert seit einem Update bestimmte Ports. Ändern Sie die Einstellungen:
- Öffnen Sie Kaspersky > Einstellungen > Erweitert > Netzwerk
- Wählen Sie Kontrollierte Ports > Auswählen
- Setzen Sie SMTP - 25 auf Inaktiv
- Geben Sie zusätzlich die Ports 465, 993 und 995 frei
- Bestätigen Sie mit OK
Alternative: Stellen Sie die E-Mail-Verbindung auf verschlüsselt (SSL/TLS) um.
Weitere Hilfe
Bei anhaltenden Problemen steht Ihnen unser Support zur Verfügung.