Ich erhalte nach dem Versand einer E-Mail an einen Kunden von netclusive eine Fehlermeldung. Was bedeutet diese?
Als Absender von E-Mails oder als Serveradministrator erhalten Sie bei der Ablehnung von E-Mails aussagekräftige Hinweise zur Ursache. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen und deren Bedeutung.
Fehlermeldung: Blacklist-Eintrag
Meldung: Delivery denied due to Anti-Spam-Policy violation (listed in too many blacklists)! Please contact your postmaster and also see: check http://rbls.org/?q=#IP#
Bedeutung: Ihr E-Mail-Server befindet sich auf mehreren externen Blacklists.
Lösung:
- Prüfen Sie unter rbls.org, welche Listen Ihren Server führen
- Überprüfen und korrigieren Sie die Serverkonfiguration
- Unterbinden Sie jeglichen Spam-Versand
- Kontaktieren Sie die Listenbetreiber zur Entfernung von der Blacklist
Fehlermeldung: Anti-Spam-Policy-Verstoß
Meldung: 550 Delivery denied due to Anti-Spam-Policy violation! Please contact your postmaster...
Bedeutung: Die Nachricht wurde abgewiesen, da Spam-Versand vermutet wird. Auf den managed Systemen von netclusive wird unter anderem policyd-weight verwendet, um eingehende Nachrichten anhand verschiedener Kriterien zu bewerten.
Lösung: Setzen Sie sich mit Ihrem Administrator in Verbindung. Mögliche Ursachen sind unter anderem Blacklist-Einträge.
Fehlermeldung: Interne Blacklist
Meldung: Service unavailable [ncass]; Client host [#IP#] - Delivery denied for #IP# due to Anti-Spam-Policy violation! Please contact your postmaster
Bedeutung: Der E-Mail-Server des Absenders wird auf einer internen Blacklist von netclusive geführt. Dies geschieht, wenn von diesem Server Spam-Versand stattgefunden hat oder stattfindet.
Lösung:
- Stellen Sie sicher, dass der Host kein Open-Relay bzw. Open-Proxy ist
- Unterbinden Sie jeglichen Spam-Versand
Hilfreiche Tools:
- Multi-RBL-Check: Robtex oder Anti-Abuse Project
- E-Mail-Relay-Test: Globedom Relay-Test
Fehlermeldung: Zu viele E-Mails
Meldung: 421 Error: too much mail
Bedeutung: Um Mailbomben vorzubeugen, weisen die netclusive Server Massenversendungen ab einer bestimmten Auslieferungsrate mit diesem Soft-Error ab.
Lösung: Nachdem sich die Zustellungsrate normalisiert hat, werden die Nachrichten wieder zugestellt - sofern kein neues Problem wie Blacklist-Einträge auftritt.
Kontakt
Bei weiteren Fragen erreichen Sie das netclusive Postmaster-Team unter postmaster@netclusive.com.