Wieso wird mein Gerät in der Online-Übersicht nicht angezeigt?

Wenn Ihr Gerät in der Online-Übersicht nicht angezeigt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben. Hier finden Sie die häufigsten Gründe und deren Lösungen.

Browser-Cache

Ursache: Der Browser zeigt noch alte, zwischengespeicherte Daten an.

Lösung: Laden Sie die Seite neu, ohne den Browser-Cache zu verwenden. Drücken Sie dazu Strg+F5 (Windows/Linux) oder Cmd+Shift+R (macOS).

Fehlende Internetverbindung nach Installation

Ursache: Das System wurde nach der Installation vom Internet getrennt. Dadurch konnte keine Verbindung zwischen dem Agent und der Webschnittstelle hergestellt werden.

Lösung:

1. Starten Sie Ihr System neu
2. Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung funktioniert
3. Falls das Problem weiterhin besteht, installieren Sie den Cloud Backup-Agent erneut

Hinweis: Der Agent benötigt nach der Installation eine aktive Internetverbindung, um sich beim Cloud Backup-Server zu registrieren.